Условия и порядок обмена (возврат) товаров
Данные и процедура обмена (возврат) товаров являются неотъемлемой частью электронных транзакций, завершенных с использованием интернет -магазина «Globus Shop». Загрузите заявление с Условиями обмена (возврат) товара.
1.Возврат товара надлежащего качества.
- Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества (или обменять его на другой), если соблюдены следующие условия:
- товар не относится к товарам, которые не подлежат обмену и возврату;
- товар не использовался, полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
- сохранены заводские (гарантийные) пломбы, ярлыки и маркировка;
- прошло менее 14 дней с момента получения товара;
- в наличии есть расчетный документ и гарантийный талон;
если приобретен товар с подарком при возврате надо предоставить весь набор (товар вместе с подарком).
Если данные условия не соблюдены, продавец имеет право отказать в возврате.
- Для осуществления возврата товара покупатель предоставляет вместе с товаром заполненную напечатанную форму заявления на возврат по форме согласно приложению к данным условиям и порядку обмена (возврата) товара.
- Доставка товара надлежащего качества, который возвращается, происходит за счет покупателя, но если полученный товар не соответствует информации, указанной на сайте (другая модель, цвет, комплектация и т.д.), тогда почтовые расходы компенсируются продавцом после получения и осмотра возвращенного товара.
- В случае обнаружения повреждений товара или упаковки, неполной комплектации товара, продавец имеет право отказать покупателю в возврате.
- Выявленные повреждения товара, его упаковки, неполная комплектация отражаются в акте осмотра товара, составленного представителем продавца или в акте приема-передачи товара, составленного с участием представителя компании перевозчика.
2. Возврат товаров ненадлежащего качества.
- Гарантийный срок на приобретенные в интернет-магазине «Globus Shop» товары составляет 30 дней, если другой гарантийный срок не указан в паспорте на товар или любом другом документе, прилагаемом к товару.
- Условия возврата товаров ненадлежащего качества регулируются статьей 8 Закона Украины «О защите прав потребителей»
- Для осуществления возврата товара покупатель предоставляет вместе с товаром заполненную напечатанную форму заявления на возврат по форме согласно приложению к данным условиям и порядку обмена (возврата) товара.
3.возврат денежных средств покупателю
- По договоренности с покупателем возможно проведение обмена на товар по той же стоимости или с перерасчетом цены.
- Деньги за товар, оплаченный банковской картой или безналичным расчетом, возвращаются плательщику на его банковский счет, указанный в формате IBAN.
- Если товар был приобретен за наличные, возврат средств происходит в наличной форме (по месту приобретения товара) или, на выбор покупателя, безналичным расчетом как описано выше.
- Возврат средств по принятым заявкам покупателей происходит не позднее чем через 30 дней с момента получения возвращенного товара, письменного заявления на возврат и других необходимых указанных выше документов.